Soporte Técnico de Ymagis

Un equipo profesional a su servicio

El Equipo de Soporte Técnico de Ymagis, compuesto por profesionales de Tecnología de la Información, postproducción audiovisual y/o con experiencia operativa, está a su disposición todos los días desde las 9h de la mañana hasta Medianoche.

Cada miembro del equipo dedica su tiempo a tareas de soporte e intervenciones en el cine con el fin de instalar el TCS y conectar todos los equipos digitales a la red Ymagis.

El equipo de Soporte le ayuda en las tareas operativas

Pudiendo ser soporte operativo general, formación en el uso de las funciones o utilizando la configuración de programación o herramientas automáticas…

Están para resolver cualquier incidencia operativa

Un DCP que tarda mucho en descargarse, una KDM que no permite utilizar un DCP, un programa mal ejecutado, una transmisión de contenidos muy lenta o un equipo bloqueado… El Equipo de Soporte de Ymagis está preparado para resolver incidencias y asegurar que se solucionan lo más rápidamente posible por nuestros colaboradores, asegurando la trazabilidad de la incidencia para ser eficientes.

Registramos y hacemos seguimiento de todas las incidencias

Sea cual sea, gestionada por Ymagis o por cualquiera de nuestros socios, Ymagis mantiene la trazabilidad de todas sus peticiones y las comunica a los operadores en tiempo real para cumplir con los compromisos.

Nuestro equipo de Soporte Técnico mantiene un contacto directo con todos los colaboradores (laboratorios, proveedores de contenidos, de software, instaladores…), asegurando una respuesta eficiente y máxima capacidad para responder a todas sus necesidades

Nuestra Organización trabaja junto con su equipo de proyección, con nuestra experiencia y compromiso garantizamos una respuesta eficaz, reconocida por todos nuestros clientes.