Service d’infrastructure et de supervision

Un service qui vous assure que vos équipements sont toujours disponibles

Vos serveurs et projecteurs doivent être toujours à l’heure et prêts à projeter : c’est la mission du service d’infrastructure et de supervision d’Ymagis.

Notre système d’information, opéré par nos ingénieurs, assure la collecte de vos journaux d’activité (contrainte légale française depuis la promulgation de la loi 2010-1149 du 30 septembre 2010). Ces journaux d’activité restent sous votre seul contrôle. Vous décidez de l’usage qu’il en est fait. Par ailleurs, la supervision technique de vos appareils de projection permet de:

  • les maintenir à jour de leurs versions logicielles,
  • les maintenir toujours en état de projeter,
  • détecter toute défaillance potentielle, afin de déclencher les opérations de maintenance préventive ou curative dans les plus brefs délais.
  • guider les actions de support technique pour en maximiser l’efficacité (détection des changements de configuration)

Les infrastructures techniques sous-jacentes sont conçues, déployées et maintenues en conditions opérationnelles pour vous assurer autant que possible un service 24/24 et 7/7. Nous en assurons également l’évolution permanente pour anticiper et accueillir les nouveaux usages et changements réglementaires ou contractuels divers.

 

Les moyens techniques du Network Operating Center (NOC) d’Ymagis sont hébergés dans des locaux sécurisés disposant de système de détection et de protection conformes aux exigences des règles R7 et R13 de l’APSAD en France et des autorités locales en Europe :

  • locaux sous vidéosurveillance, avec poste de contrôle de sécurité 24h/24, lecteurs de badges, système de contrôle anti-intrusion, systèmes d’alarmes surveillés, hors zone inondable,
  • détection incendie sécurisée : deux boucles de détection opèrent simultanément, sur la base de détecteurs optiques de fumée adressables (détection ambiance et plancher technique). Le système installé est basé sur l’émission du gaz extincteur Argon ou équivalent (Inergen),
  • locaux confinés : trois enceintes sécurisées au minimum séparent l’extérieur de la salle d’hébergement. La dernière enceinte n’est accessible qu’aux personnels accrédités de la société et aux intervenants accompagnés. Toutes les enceintes sont sous alarmes, sous surveillance anti-intrusion et vidéosurveillance. Chaque franchissement d’enceinte fait l’objet d’une authentification par badge de proximité.
  • alimentation électrique sécurisée : Double adduction EDF – onduleurs chacun associé à deux chaînes de batteries indépendantes assurant une autonomie en cas de panne secteur – groupes électrogènes de 2MVA.